Methodik
Der PX Intelligence Index bewertet europäische B2C-Brands anhand ihrer kundenorientierten digitalen Product Experience — ausschließlich auf Basis öffentlich sichtbarer Touchpoints.
Drei Grundprinzipien
Outside-in Bewertung
Es werden ausschließlich öffentlich sichtbare digitale Touchpoints bewertet — Owned Channels, Retail-Partner und After-Sales. Keine Annahmen über interne Prozesse.
Deterministische Bewertung
Jeder Indikator erhält eine objektive Bewertung auf Basis klar definierter Kriterien. Keine Interpretationsspielräume, maximale Konsistenz.
Reproduzierbarkeit
Identische Scans liefern vergleichbare Ergebnisse. Das ermöglicht zuverlässiges Wettbewerbs-Benchmarking und Trendanalysen über Zeit.
Reifegradskala
Best-in-Class Product Experience — Referenzpunkt im Markt
Überdurchschnittliche Product Experience mit klarer Differenzierung
Bewusst gesteuerte Product Experience mit konsistenter Umsetzung
Definierte Grundlogik vorhanden, aber noch nicht durchgängig umgesetzt
Einzelne Ansätze erkennbar, keine systematische Steuerung
Keine erkennbare Product Experience Strategie
Sechs Dimensionen
Das Framework bewertet die Product Experience entlang von sechs Dimensionen — von der strategischen Ausrichtung bis zur technischen Reife.
Strategy & Governance
Sichtbarkeit der Produktstrategie: Kategorielogik, Terminologie-Konsistenz, Produkt-Systematik und Cross-Touchpoint-Governance.
Customer Value & GTM
Wie klar kommuniziert die Brand den Kundennutzen? Feature-to-Benefit Translation, Nutzenlogik-Konsistenz und Zielgruppen-Differenzierung.
Channel & Retail
Produktdarstellung bei Retail-Partnern: Content-Vollständigkeit, Mindeststandard-Einhaltung, Kanaladaption und Content-Varianz.
Product Data
Qualität strukturierter Daten: Attributsets, Produktvergleichbarkeit, Owned→Retail-Konsistenz und Daten-Vollständigkeit.
Content & Assets
Systematischer Content-Einsatz: Module auf Owned, Kanaladaption, Visual & Claim Consistency und Content-Qualität.
Digital Maturity
Technische Reife: Strukturierte Daten (Schema.org), Page Performance, Content-Aktualität, A/B-Testing und Tech-Stack-Signale.
Wie wird gemessen?
Evidence Indicators (EIs)
Jede Dimension enthält 4–6 Evidence Indicators, die auf einer Skala von 0–3 bewertet werden.
Evidenzbasis
Die Bewertung basiert auf der Analyse folgender öffentlich zugänglicher Quellen: